Zaufanie w sprzedaży nie buduje się tygodniami.
Buduje się je w pierwszych minutach rozmowy.
Jeśli klient Ci nie ufa:
– nie słucha
– podważa cenę
– odkłada decyzję
– znika
I nie ma to NIC wspólnego z ofertą.
PROBLEM WIĘKSZOŚCI SPRZEDAWCÓW
Próbują budować zaufanie przez:
– bycie miłym
– gadanie o sobie
– opowiadanie historii firmy
To nie działa.
Zaufanie buduje się przez PEWNOŚĆ I KONTROLĘ.
GRAFIKA: „Trójkąt zaufania sprzedażowego – Produkt / Sprzedawca / Firma (ICanSell.pl)”
ZASADA ZAUFANIA
„Jeśli klient czuje, że wierzysz w to, co sprzedajesz – zaczyna wierzyć razem z Tobą.”
PEWNOŚĆ > SYMPATIA
Klient nie musi Cię lubić.
Klient musi czuć, że:
– wiesz, co robisz
– robiłeś to wcześniej
– przeprowadzisz go bezpiecznie przez decyzję
ICanSell TIP #3 – NIE SPRZEDAWAJ SIĘ
Im bardziej się starasz, tym mniej jesteś wiarygodny.
Zamiast:
„Bardzo się staramy i mamy świetną ofertę…”
Mów:
„Nie dla każdego to rozwiązanie ma sens. Dlatego muszę zadać kilka pytań.”
PRZYKŁADOWY DIALOG – POCZĄTEK ROZMOWY
SPRZEDAWCA:
„Zanim pokażę rozwiązanie, sprawdzę, czy to w ogóle ma sens w Pana sytuacji. Dobrze?”
KLIENT:
„Tak.”
SPRZEDAWCA:
„Jeśli okaże się, że to nie pasuje – powiem wprost. Oszczędzimy sobie czasu.”
Efekt:
Klient zaczyna słuchać.
Bo czujesz się pewnie.
Bo nie prosisz.
Bo prowadzisz.
👉 Chcesz poznać dalsze KROKI i konkretne techniki rozmowy handlowej?
👉 Podobają Ci się fragmenty szkolenia? Szukasz wartościowego Coachingu Sprzedaży?
Wybierz wdrożenie ze szkoleniem na https://icansell.pl/oferta/
